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予約に関して

Q. 予約はいつまで入れられますか。また、予約の変更・取消はできるのですか？
Ａ． 予約はご利用される日時の１５分前から2週間前まで行って頂けます。変更・取消につきましては予約された開始時間の１２時間前までなら無料で行って頂けま す。12時間前を超えての予約の取消や予約時間を短縮される場合には、取消または短縮される時間に掛かる時間料金の５０％に相当する予約取消料金もしくは 予約変更料金が発生致します。
Q. 使用時間の延長はできますか？
Ａ． はい。予約された返却予定時間前まででしたら、延長予約(返却時間の変更）して頂けます。但し、既に他の会員様による予約がある場合や予約時に時間料金の パックをお選びの場合は延長できません。延長予約されることなく、もしくは延長予約することができずに、返却時間を超えてしまった場合は延滞分については 通常の時間料金に加え、同額の延滞料金が加算されますので予めご了承ください。 ご予約の際は渋滞等も考慮して頂き、余裕をもった時間設定をお願い致します。
Q. 予約した利用開始時間より少し前にステーションに着いてしまったのですがいつから使用できますか？
Ａ． 予約された開始時刻の約１０分前よりご利用頂けます。（追加料金はかかりません。）
Q. 渋滞につかまり返却時間までに戻れそうにないときは、どうしたらいいですか？
Ａ． まずは延長予約（返却時間の変更）を行ってください。もし既に他の会員による予約があり、延長予約が出来ない場合は管理センターまでご連絡ください。 予約された返却時間を超えた分については通常の時間料金に加え、同額の延滞料金が加算されますので予めご了承ください。ご予約の際は渋滞等も考慮して頂き、余裕をもった時間設定をお願い致します。
Q. 予約を家族や友人に頼んでもいいですか？
Ａ． IDやパスワードの管理上、予約等は会員様ご本人にて行ってください。IDやパスワード、電子キーは会員様を特定、認証する大切なものです。決して他の人に教えたり渡したりしないでください。
Q. クルマの中に忘れ物をした場合、どうしたらいいですか？
Ａ． 遠隔操作にてドアロックを解錠致しますので、管理センターまでご連絡ください。

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